メール連携機能に関するよくあるご質問 - QQURU [くくる]

メール

メール機能に関するよくあるご質問を掲載しています。

顧客のLINEやメールアイコンに表示される赤やオレンジの印はなんですか。
LINEの場合は、LINE公式アカウントのフラグ状態を表しています。

赤：要対応のアカウントのみ

水色：対応中のアカウントのみ

オレンジ：要対応・対応中のアカウントが両方あり

LINEの場合、メールスレッドのフラグ状態を表しています。

赤：要対応のスレッドのみ

水色：対応中のスレッドのみ

オレンジ：要対応・対応中のスレッドが両方あり
管理ユーザーにメールを送っても届かないのですが。

BCCに管理ユーザーのメールアドレスを入力しても、管理者にはメールは届きません。
Cc、Bccに複数のメールアドレスを入力したいのですが可能ですか？

可能です。複数のメールアドレスを登録する際は、カンマで区切ることで対応可能です。
メール送信ボタンが見当たりません。

送信ボタンはメール作成画面の右下に位置しています。
返信ボタンが表示されないのですが。

返信ボタンは顧客から受信したメールのみに表示されます。送信したメールには表示されません。