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概要
プラン管理とは、顧客に対してメンバーシップやサブスクリプション型のサービスを提供するための機能です。プランに加入したユーザーには、毎月商品が自動付与されたり、予約が無料で利用できるなどの特典を設定できます。
プランは大きく2つの用途で活用できます。
- 月額サブスクリプション: 毎月決まった金額を課金し、定期的なサービスを提供します。Stripe経由で自動決済されます。
- 会員ランク制度: ユーザーを会員種別ごとに分類します。無料プランまたは有料プランの設定が可能です。
利用シーン
- 月額課金制のサブスクリプションサービスを提供したいとき
- 無料会員・プレミアム会員といった会員ランクを管理したいとき
- 特定のプラン加入者に毎月商品を自動付与したいとき
- プラン加入者に予約の無料枠を提供したいとき
アクセス方法
一覧画面
登録されているプランの一覧が表示されます。
表示項目
- プラン名: プランの名前（クリックするとプランの編集画面に移動します）
- 利用者数: 現在プランに加入しているユーザー数
- プラン金額: 「無料」「無料（クレジットカード登録必須）」「◯◯円/月」のいずれかが表示されます
- プランの非表示: 「表示」「非表示」のいずれかが表示されます
- 募集停止: 「募集中」「停止中」のいずれかが表示されます
※プラン名・非表示・募集停止状況で絞り込みを行うことも可能です。
プランの追加
画面上部の「追加」ボタンを押下すると、新規作成画面に移動します。
基本設定
- プラン名（必須）: ユーザーのマイページに表示されるプラン名を入力します
- プラン内容（必須）: プランの詳細説明を入力します
- プラン画像（必須）: プランのサムネイル画像をアップロードします（1MB以内、PNG・GIF・SVG・JPEG形式）
- プラン金額: 「無料」または「有料」を選択します（有料プランの設定にはStripe設定が必要です）。加入者がいるプランでは変更できません
- 月額料金: 「有料」を選んだ場合に、月額の金額（円 / 月）を入力します
- クレジットカードの登録の要求: 「無料」を選んだ場合に、無料プランでもクレジットカードの登録を必須にしたいときにオンにします
- プランの非表示: オンにするとプラン選択画面にプランが表示されなくなり、専用のURLからのみ加入できるようになります。オンにすると「専用URLに利用する文字列」の入力欄が表示され、入力した文字列をもとに登録用URLが発行されます
- 募集停止: オンにすると新規加入を完全に停止します。専用URL経由でも加入できなくなります。既存の加入者はそのままプランを継続できます
退会時のオプション
- このプラン専用の退会アンケートを利用する: オンにすると、マイページ設定の退会アンケートの代わりに、このプラン専用の退会アンケートを利用します。オンにした場合は、利用するアンケートを選択してください
プランの基本情報を入力したら、画面下部の「プランを作成する」ボタン（編集時は「プランを更新する」ボタン）を押下して保存します。
プランの編集
一覧の「プラン名」列を押下するか、操作行の「編集（鉛筆）」アイコンを押下すると、編集画面に移動します。
編集画面は「基本設定」「プラン内容」「プラン特典」「リッチメニュー」「加入者一覧」のタブで切り替えながら各設定を行います（副契約者機能をご利用の場合は「副契約者」タブも表示されます。また、「自動応答」タブが表示される場合があります。※ご契約内容によっては表示されない場合があります）。
プラン内容タブ（商品の自動付与）
プランに商品を紐づけることで、加入者に毎月自動的に商品が付与されます。
「追加」ボタンを押下すると、商品追加画面に移動します。
- 商品を選択（必須）: 付与する商品を選択します（商品管理で登録した商品）
- 数量を入力（必須）: 毎月付与する個数を入力します
- 有効期限（日数）: 予約用の商品を選んだ場合に入力できます（任意。未設定の場合は無期限）
1つのプランに複数の商品を設定することも可能です。
商品の付与タイミング
- プラン加入時に、今月分の商品が即座に付与されます
- 翌月以降は、毎月の加入日と同じ日に商品が自動で届きます（システムの処理の都合で、実際に届くまで最大7日ほどかかる場合があります）
※注意事項
プランを解約すると、未付与の商品予定はすべて削除されます。すでに付与済みの商品は引き続き利用可能です。
プラン特典タブ（予約無料枠）
プランに予約フォームと利用回数を紐づけることで、加入者が毎月指定回数まで無料で予約できるようになります。
「追加」ボタンを押下すると、特典追加画面に移動します。
- 特典タイプ（必須）: 現在は「予約（毎月）」のみ選択可能です
- 予約フォームを選択（必須）: 対象の予約フォームを選択します予約フォーム設定の「申込条件」で「特定のプラン加入で申込可能」に設定した予約フォームのみ選択候補に表示されます。先に予約フォーム側の申込条件を設定しておく必要があります）
- 予約可能回数（必須）: 特典タイプで「予約（毎月）」を選択した場合に表示されます。毎月の利用可能回数を入力します
1つのプランに複数の予約フォームを設定することも可能です。
予約無料枠の仕様
- カウントは月単位（1日から月末）でリセットされます
- 利用しなかった枠は翌月に繰り越されません
- 削除された予約はカウントに含まれません
リッチメニュータブ
プランに加入したユーザーへ配信するLINEリッチメニューを設定します。LINE公式アカウントごとにリッチメニュータイプを選択できます。
「デフォルトに従う」を選択すると、プラン未加入ユーザーと同じリッチメニューが表示されます。プラン加入者専用のリッチメニューを設定することで、加入者向けのメニューに自動で切り替えることができます。
加入者一覧タブ
現在プランに加入しているユーザーの一覧を確認できます。
- ID: ユーザーID
- 表示名: ユーザーの表示名
- 登録日時: 会員登録した日時
- 更新日時: 加入情報が最後に更新された日時
プランの削除
一覧の「削除（ゴミ箱）」アイコンを押下すると、プランを削除できます。
※削除の制限について
加入者がいるプランは削除できません。削除する場合は、先に全員を別のプランに移行するか、プランを解約させる必要があります。
有料プランについて
有料プランを作成するには、Stripe連携が必要です。有料プランを設定すると、加入時に即座に初回決済が実行され、以降毎月同日に自動課金されます。
- プラン変更時（無料→有料）: 即座に決済が開始されます
- プラン変更時（有料→有料）: 差額は日割りで計算され、翌月の請求に合算して請求されます（変更時点での追加決済は発生しません）
- プラン解約時: 即座に決済が停止されます（日割り返金はありません）
設定方法についてはStripe設定をご覧ください。
よくある質問
Q. プランを非表示にしても既存の加入者に影響はありますか
A. 既存の加入者には影響ありません。非表示にすると新規ユーザーはプラン一覧から加入できなくなりますが、専用URL経由での加入は引き続き可能です。
Q. 募集停止と非表示の違いは何ですか
A. 「プランの非表示」はプラン一覧には表示されませんが専用URL経由での加入が可能です。「募集停止」はプラン一覧には表示されますが専用URL経由を含むすべての方法で新規加入ができなくなります。
Q. 商品が付与されるタイミングはいつですか
A. プラン加入時に今月分が即座に付与されます。翌月以降は加入日と同じ日にバッチ処理で自動付与されます。バッチ処理の都合上、付与予定日から最大7日間のタイムラグが生じる場合があります。
Q. 予約無料枠を使い切ったらどうなりますか
A. 月間の利用可能回数に達すると「今月の予約可能回数（◯回）に達しています。」というメッセージが表示され、予約できなくなります。翌月1日にカウントがリセットされ、再び利用可能になります。
Q. プランを削除したいが削除できません
A. 加入者がいるプランは削除できません。「利用者数」が0になるまで、加入者を別のプランへ移行させるかプランを解約させる必要があります。
Q. 1つのプランに複数の特典を設定できますか
A. はい、設定できます。プラン内容タブで複数の商品を設定したり、プラン特典タブで複数の予約フォームを設定することが可能です。
Q. 有料プランから別の有料プランに変更すると、すぐに差額を請求されますか
A. いいえ、変更した時点での追加決済は発生しません。差額は日割りで自動計算され、翌月の請求時に新プランの月額料金と合算してまとめて請求されます。