メール機能

QQURUでは顧客とのメールの送受信を行うことができます。

顧客画面のメールアイコンをクリックすることで、メール機能に遷移できます。メール機能は、「メール作成」「メール一覧」「メール詳細」画面から構成されており、一般的なメール機能と同様に、Cc、Bcc、件名、添付ファイルを含めたメールの送信が可能です。 ※会員情報にメールアドレスが登録されていない場合はメールアイコンが表示されません。

メール新規作成

メール一覧画面の上部にある「メール作成」ボタンをクリックすると、メール作成画面に移動します。そこで必要な情報を入力し、右下の「送信」ボタンをクリックすることでメールを送信できます。

To

表示している顧客のメールアドレスが自動入力されます。（編集不可）

Cc

[任意]副送信先がいる場合は入力してください。カンマで区切ることで複数登録が可能です。

Bcc

[任意]非公開の送信先が必要な場合は入力してください。カンマで区切ることで複数登録が可能です。

件名

[任意]メールの件名を入力してください。

ファイル添付

[任意]PNG・GIF・SVG・JPG、またはPDFが添付できます。（容量上限：およそ3.5M）

本文

[任意]メール本文を入力してください。

メール返信

会員から受信したメールの詳細画面には、右下に「返信する」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、受信したメールに対して返信することができます。遷移先の画面で必要な情報を入力し、右下の「送信」ボタンをクリックしてください。

メール一覧

メールアイコンをクリックすると、メール一覧が表示されます。各メールには、そのステータスに応じたバッチが表示されます。メールのステータスが「要対応」の場合は赤いバッチが、「対応中」の場合は水色のバッチが表示されます。

メール詳細

メール一覧画面に表示されているメールをクリックすることで、詳細画面に遷移できます。また、各メールには「要対応」「対応中」「対応済」のいずれかのステータスを登録することができます。