LINE公式アカウントの友だちの増やし方のコツ

はじめに

LINE公式アカウントは、企業やブランドにとって貴重な顧客との直接コミュニケーションチャネルです。
友だち数の増加は、より広範な顧客基盤の構築と深い顧客関係の確立へと直結します。
LINE公式アカウントの友だち数が伸びず、頭を悩ませているLINE公式アカウント運営者も多いことでしょう。
そんな方に向けて、このコラムでは「LINE公式アカウントの友だちを増やすコツ」を解説します。

運用しているLINE公式アカウントの認知を高める

店頭でのアプローチ

1. 会員登録用QRコードの活用

店頭に設置されたポスターやPOPは、顧客の目に触れやすく、QRコードのスキャンを通じて簡単に友だち登録を促すことができます。

【会計用トレーやレジ前にQRコードを配置】
顧客が支払いを行う際に目にすることが多いため、会計用トレーに友だち追加用のQRコードを貼り付けると効果的です。

【入口や目立つ場所に大きなQRコードポスターを掲示】
店舗の入口や待合スペースなど、顧客の目につきやすい場所にQRコードのポスターを設置します。

【ショップカードや名刺にQRコードを印刷】
顧客に手渡すショップカードや名刺にQRコードを印刷し、手軽に友だち追加できるようにします。

2. スタッフによる直接的な促進

LINE公式アカウントの認知度向上には、スタッフによる直接的なアプローチが非常に有効です。
店舗やイベント現場でのスタッフの積極的な声がけは、顧客との直接的な接点を生み出し、LINE公式アカウントへの関心を高めるきっかけとなります。
この方法の鍵は、それを業務フローに組み込み、一貫して愚直に実施することにあります。
スタッフが一人ひとりの顧客に対して、アカウントのメリットや登録時の特典を丁寧に説明し、QRコードのスキャンを促すことで、自然かつ効果的に友だち数を増やすことが可能です。
このアプローチを日常的な業務として取り入れることで、LINE公式アカウントの認知度は着実に向上し、長期的な顧客エンゲージメントにつながります。

業務負荷を軽減しながらLINE公式アカウントの登録を促進するためには、事前の準備が重要です。以下のポイントを検討しておくと良いでしょう。

【説明用POPの作成】
明瞭で分かりやすい説明用POPを作成し、店舗やイベントスペースに設置します。このPOPには、QRコードのスキャン方法やアカウント登録のメリットを簡潔に記載し、顧客が自主的に登録を進められるようにします。この手法は、スタッフの手間を軽減し、顧客自身にもスムーズな登録体験を提供します。

【声のかけ方（スクリプト）の作成】
スタッフが顧客に声を掛ける際のスクリプトや例文を事前に用意しておきます。友だち登録のメリットや特典を簡潔に伝える内容を準備することで、スタッフは自信を持って顧客にアプローチでき、一貫性のある情報提供が可能になります。

【声を掛けるタイミングの共有】
最適なタイミングで声を掛けることが、顧客の登録意欲を高めます。例えば、会計時や待ち時間が少ないと感じられる瞬間など、顧客が情報を受け取る余裕があるタイミングを見極めることが重要です。事前にスタッフにこれらのタイミングを指導しておくことで、効果的なアプローチが可能になります。

これらのポイントを事前に検討し、準備しておくことで、スタッフの業務負荷を軽減しつつ、効率的にLINE公式アカウントの友だち数を増やすことができます。

3. 口コミ

口コミは、LINE公式アカウントの認知を高める有効なアプローチの一つです。人は自分の信頼する人からの推薦を高く評価するため、口コミによる紹介は、新たなユーザーの獲得に直接つながります。さらに、技術的な側面から友達紹介キャンペーンを組み込むことで、この効果をさらに増幅させることができます。

【高い信頼性】
友人や家族からの紹介は、他のどの広告よりも信頼されやすいです。自然な会話の中での紹介は、受け手に強い印象を与えます。

【ターゲットの精度】
口コミは、類似の興味・関心を持つユーザー間で自然に広がるため、ターゲットとなるユーザー層に効果的にリーチできます。

【コスト効率の良さ】
既存の顧客が新しい顧客を連れてくる形なので、広告やプロモーションに比べてコストを抑えることができます。

4. デジタルメディアを利用したプロモーション

ウェブサイトやSNSは、新規顧客に対してLINE公式アカウントを認知してもらうための主要なチャネルです。また、LINE広告を利用することで、特定のターゲット層に直接アプローチすることが可能になります。

【ウェブサイトへの掲載】
自社ウェブサイトにLINE公式アカウントの情報を掲載することは、訪問者に対してアカウントの存在を効果的に知らせる手段です。ウェブサイトは企業の顔とも言えるため、訪れる顧客は既にその企業やブランドに関心を持っています。この関心を活用してLINE公式アカウントへの登録を促すQRコードやリンクを設置することで、興味を持った顧客を直接フォロワーに変換できます。

【SNSでの告知】
SNSを利用した告知は、短時間で大量のオーディエンスにリーチすることが可能です。 特に企業が既にフォロワーを持つアカウントを運用している場合、そのコミュニティ内でLINE公式アカウントへの登録を促すことは自然な流れとなります。SNSはユーザーが日常的に使用するプラットフォームであるため、投稿やストーリー機能を通じて定期的にLINEアカウントを紹介することで、視認性と興味を持続させることができます。

【LINE広告】
LINE広告を利用することで、LINEプラットフォーム内で直接的にターゲットオーディエンスにアプローチできます。LINE広告は、ユーザーの興味や行動に基づいて最適化された広告を表示するため、効率的に関心の高いユーザーを引き付けることが可能です。また、広告経由で直接LINE公式アカウントに友だち登録を促すことができるため、登録のハードルを大幅に下げます。この直接的なアプローチは、特に新規ユーザーの獲得において、他の手段と比較して高いコンバージョン率を期待できます。

友だち登録を促す

友だち登録特典の提供

新規登録者に対して即時利用可能な割引クーポンや限定特典を提供することで、ユーザーに具体的なメリットを感じさせ、登録への動機付けを行います。

特典はユーザーがアクションを起こすための強いインセンティブとなり、特に新規顧客の獲得において高い効果を発揮します。また、このような特典は口コミによる拡散効果も期待でき、さらなるユーザーの流入を促します。

登録者限定キャンペーンの実施

限定キャンペーンの実施は、LINE公式アカウントへの友だち登録を促す有力な手段です。 登録することでのみ参加資格が得られるキャンペーンを設定することにより、ユーザーに登録の追加価値を提供します。

例えば、商品のプレゼント抽選や特別イベントへの招待など、独自性の高い得点はユーザーの関心を引き、話題性を生み出すことができます。 キャンペーン期間中の限定性は、ユーザーに対して行動を促す強い促進力となり、短期間での友だち数の増加を実現します。

継続的なエンゲージメントの構築

継続的なエンゲージメントの提供において、スタンプカードの活用はLINE公式アカウントにおける顧客ロイヤリティ向上の効果的な手段です。 友だちは購入や特定のアクションごとにスタンプを蓄積でき、一定数集まると特典や割引が受けられる仕組みを簡単に実装できます。

スタンプカードは、顧客が目標達成に向けて進捗を視覚的に追跡できるため、参加意欲を高め、LINE公式アカウントとの関係強化に寄与します。
さらに、特典の受け取りが顧客の満足感を高めるだけでなく、新しいプロモーションや商品情報を共有する機会としても機能し、顧客との継続的なコミュニケーションチャネルとなります。

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LINE公式アカウントの友だちを増やすコツは、戦略的な認知拡大と魅力的な登録インセンティブの提供にあります。 まず、店頭ポスターやSNS、自社ウェブサイトを通じてアカウントの存在を積極的にアピールし、広範囲にわたる認知を目指します。次に、友だち登録特典や限定キャンペーンを用意し、新規登録者に直接的なメリットを提供することで登録を促進します。
さらに、スタンプカードなどを活用し、登録後も顧客と継続的にエンゲージメントを図ることが重要です。これらのアプローチを組み合わせることで、顧客の関心を引きつけ、LINE公式アカウントの友だち数を効率的に増やすことが可能になります。

QQURUを活用することで、LINE公式アカウントを拡張し、複数のスタンプカード発行・グレード管理、独自ポイントやクーポンの提供など、顧客に対するより魅力的な特典を設計できます。
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